Bursdagsklubb, eClub, Kid Club kundelojalitetsprogram
The Steak 'n Shake Customer Loyalty Program er egentlig tre forskjellige kundeprogrammer i ett - en eClub, en bursdagsforening og en Kids Club. Hver klubb oppfordrer gjentatt besøk og belønner kundeloyalitet med spesielle medlemmer, kun freebies, rabatter, kuponger og tilbud. Det som følger er en gjennomgang av detaljene og fordelene med alle kundens lojalitetsprogrammer for Steak 'n Shake.
Hvordan eClub fungerer
The Steak 'n Shake kundeloyalitet eClub er paraplyprogrammet for alle bøffelskuddsklientklienter.
For å motta eventuelle medlemmers eneste freebies, rabatter, kuponger eller avtaler, må Steak 'n Shake-kunder først registrere seg for Steak' n Shake eClub.
Registrering for Steak 'n Shake eClub er gratis og oppnås ved å fylle ut eClub-registreringsskjemaet på Steak' n Shake-nettstedet. New Steak 'n Shake eClub medlemmer vil motta spesialtilbud, rabattkuponger og ny produktinformasjon via e-postmeldinger. For å legge til et ekstra nivå av kundeengasjement, vil nye medlemmer bli bedt om å identifisere deres favoritt Biff 'n Shake menyelementer slik at de kan motta "de siste tilbudene på din favorittmat" som er levert til deres e-post.
Hvordan Fødselsdagsklubben fungerer
Under registreringsprosessen for Steak 'n Shake Customer Loyalty eClub får nye medlemmer muligheten til å oppgi fødselsdato, samt en "spesiell jubileumsdato". I bytte lover Steak 'n Shake å "sende deg litt ekstra på disse datoene for å hjelpe deg med å feire."
Hvordan Kids Club fungerer
Når du fyller ut brikkens n Shake kundeloyal eClub-registreringsskjema, vil nye medlemmer bli spurt om de har barn under 18 år. Hvis svaret er ja, vil det nye medlemmet kunne oppgi navn og fødselsdato for hver barn. I bytte for denne informasjonen, lover Steak 'n Shake å sende barna "spesielle postkort" som vil bli levert via vanlig post, hvis medlemmene gir en fysisk postadresse.
Gjennomgang av biffens n Shake Birthday Club, eClub og Kids Club
Som med alle kundeloyalitetsprogrammene som tilbys i den amerikanske restaurantindustrien, er Bøffelskuddkreditt Lojalitetsprogram fokusert på å holde kundene aktivt engasjert i et av de mest verdifulle merkene blant alle amerikanske restaurantkjeder.
Hovedkvarteret i Texas er Steak 'n Shake Restaurant-kjeden en av de største amerikanske restaurantbedriftene, noe som gir lojalitetsklubbmedlemmer muligheten til å være aktive gjenta kunder uansett hvor de reiser i USA. Dette gir Steak' n Shake en måte å konkurrere med andre store amerikanske restaurantkjeder, og de tre forskjellige kundeloyalitetsprogrammene gir Steak 'n Shake-kunder med mange grunner til å velge Biff Shake over andre hamburgerrestauranter og hurtigmatskjeder.
Samlet er biff 'n Shake eClub, Bursdagsklubb og Kids Club mye det samme som kundeloyalitetsprogrammene som tilbys av andre store amerikanske restaurantkjeder, som amerikanske kunder har kommet til å forvente som standard lojalitetsklubbtilbud.
Den ekstra lojalitetsklubbens funksjoner som Steak 'n Shake legger til, som skiller seg fra, er tilbudet "jubileum" og "favorittmeny". Dette legger til et nivå av personlig tilpassing som har potensial til å skape en følelsesmessig tilkobling for medlemmene i Steak 'n Shake-lojalitetsklubber, noe som er et av de kraftigste resultatene som et hvilket som helst detaljhandelskundeløshalitetsprogram kunne håpe å oppnå.