Fire måter SONIC belønner kundeloyalitet med rabatter og freebies
SONIC Drive-In Restaurants-versjonen av et kundeloyalitetsprogram er virkelig fire forskjellige belønninger, rabatt- og freebie-programmer under en paraply kalt SONIC Fan Club. Som medlem av SONIC Fan Club har lojale SONIC-kunder muligheten til å delta i SONIC Birthday Club, SONIC Ice Cream Social Club, og å motta medlemmer kun teksttilbud på mobilenheten.
Den fjerde måten for lojale gjenta SONIC-kunder til å tjene kundeloyalitetsfrihetens belønninger og rabatter, er ved å kjøpe et My Sonic-kort og bruke det til å betale for kjøp på SONIC Drive-In Restaurants.
Her er detaljene om hvert av de fire SONIC kundeloyalitetsprogrammene.
Slik fungerer SONIC Ice Cream Social Kunde Lojalitetsprogram
SONIC Ice Cream Social kunde lojalitetsprogram belønner "SONICs største iskrem fans med et spesielt månedlig tilbud." Registrering for SONIC Ice Cream Sosial kunde lojalitetsprogram er pakket inn i registreringen for SONIC Fan Club (også kalt My Sonic). Under registreringsprosessen er det en del av abonnementsalternativene som nye medlemmer kan velge å bli med i iskrem sosial kunde lojalitetsprogram.
Hvordan SONIC Drive-In Restaurant Bursdagsklubb Fungerer
Som en del av registreringsprosessen for SONIC Drive-In Fan Club, vil nye medlemmer som er enige om å motta "Eksklusiv SONIC News and Promotions", bli bedt om fødselsdatoen, noe som vil gjøre dem berettiget til å motta en "Special Birthday Treat". Dette kan være en gratis eller en rabatt, avhengig av hvilken bursdagskampanje SONIC kjører når et medlems bursdag ruller rundt hvert år.
Hvordan SONIC Drive-In Restauranter Medlemmer Kun Tekst Tilbyr Kunde Lojalitetsprogram Works
Som en del av registreringsprosessen for SONIC Fan Club, vil nye medlemmer bli bedt om to ting som vil gjøre dem kvalifisert til å motta "nyheter og tilbud" på mobilenheten i form av tekstmeldinger.
Medlemmer som ønsker å delta aktivt i teksttilbudet i SONIC kundeloyalitetsprogram, må først oppgi mobilnummeret sitt.
Det andre informasjonsmedlemmene vil bli bedt om, er plasseringen av deres "hjemme" SONIC restaurant. Basert på postnummeret har nye medlemmer oppgitt, vil en liste over de nærmeste SONIC-restaurantene generere. Ved å velge en av disse restaurantene, vil det nye medlemmet være med på å motta "nyheter og tilbud" tilgjengelig for dem på dette bestemte SONIC-stedet via tekstmelding.
Hvordan SONIC Drive-In Restaurants Min SONIC Card kundelojalitetsprogram fungerer
My SONIC Card er et påfyllbart gavekort som kan kjøpes på en hvilken som helst SONIC Drive-In restaurant eller via SONIC mobilapp. Etter at du har kjøpt et My SONIC-kort, må kunden registrere kortet på My SONIC Card-nettstedet for å kunne motta en gratis matpris. Vilkårene er vage, men det er også en indikasjon på at hyppige brukere av et registrert My SONIC-kort vil bli belønnet med en eller annen form for matrabatt eller freebies.
Gjennomgang av SONIC Drive-In Restaurants SONIC Fan Club Kundelojalitetsprogram
Som med alle kundeloyalitetsprogrammene som tilbys i den amerikanske restaurantindustrien, er SONIC Drive-In Restaurants Fan Club kundelojalitetsprogram fokusert på å holde kundene aktivt engasjert med et av de mest verdifulle merkevarene blant alle amerikanske restaurantkjeder.
SONIC Drive-In Restaurants har sitt hovedkontor i Oklahoma, og er en av de største amerikanske restaurantbedriftene, noe som gir lojalitetsklubbmedlemmer muligheten til å være aktive gjenta kunder hvor de reiser hele USA. Dette gir SONIC en måte å konkurrere med andre store amerikanske restaurantkjeder, og de ulike kundeloyalitetsprogrammene gir SONIC kunder med mange grunner til å velge SONIC over andre hurtigmatkjeder.
Mens antallet og kundenes lojalitetsprogrammer tilgjengelig for SONIC Fan Club-medlemmer kan øke nivået av kundeengasjement, er det like sannsynlig at de fire separate og forskjellige programmene kan forvirre kunder. Uten et klart fokus eller forståelse om hvilke kundeloyalitetsbelønninger de tjener eller hvor nøyaktig de tjener disse belønningene, kan lojale kunder frigjøre seg til fordel for et annet fastfood kundeloyalitetsprogram som har mindre komplikasjon.