Hardee's fast food restaurant chain, som også inkluderer Carl's Jr. fastfood restauranter, inkorporerer både e-post og mobil markedsføringskanaler i sitt kundeloyalitetsprogram . Teknologien i seg selv er imidlertid ikke integrert, noe som har skapt to separate kundeloyalitetsprogrammer.
The Hardee's Super Star Rewards kundelojalitetsprogram er tilgjengelig utelukkende gjennom Hardees mobiltelefonapp.
Hardee's Customer Loyalty eClub er internettbasert og tilgjengelig utelukkende via Hardees.com nettsiden. Hvert Hardees kundeloyalitetsprogram har sine egne regler og egne belønninger.
Hvordan Hardee's Super Star belønner Mobil App Kunde Lojalitetsprogram Works
For å kunne delta i Hardees Superstar Rewards kundelojalitetsprogram, må kundene ha en iPhone, android-telefon eller en kompatibel mobilenhet, og må laste ned mobilappen til telefonen for å kunne delta og delta.
Offisielt vil Hardees Super Star Rewards Program avslutte 1. desember 2017, i henhold til programmets publiserte vilkår og betingelser.
Hardee's Super Star Rewards-medlemmer belønnes for besøk, i stedet for kjøp. Med hvert besøk på en Hardee eller Carl's Jr.-restaurant, får Super Star Rewards-medlemmer poeng når de bruker GPS-funksjonaliteten til den nedlastede appen til å "sjekke inn".
Dette er vilkårene for å tjene og innløse poeng i Hardees Super Star Rewards Mobile App Kunde Lojalitetsprogram:
- Medlemmer tjener 100 poeng for å besøke Hardee eller Carl's og bruke Hardee's app til innsjekking.
- Medlemmer av Super Star Rewards kan bare sjekke inn to ganger per 24-timers periode.
- Muligheter for å tjene bonuspoeng tilbys medlemmer regelmessig via e-post og app push notifications.
- Poeng er innløsbare for Carl's Jr. og Hardee's kuponger for rabatterte menyelementer eller gratis menyelementer med kjøp.
- Det er ikke behov for kjøp for å tjene poeng, men Super Star-programmedlemmene må betale for diskonterte menyelementer og avgiftskjøp menyelementer når de innløser poengene sine.
Gjennomgang av Hardees Super Star Rewards Mobile App Kunde Lojalitetsprogram
Fra et kundesynspunkt er Super Star Rewards Mobile App en enkel måte å "tjene" matrabatter, spesielt hvis det er en Hardee og / eller Carl's Jr. restaurantplassering i nærhet til hjemmet, arbeidet eller skolen, som gjør en innsjekkingsbesøk lett å oppnå.
Super Star Rewards Mobile App Kunde Lojalitetsprogram er det motsatte av de fleste kundeloyalitetsprogrammene i restauranten, fordi medlemmene ikke trenger å kjøpe for å tjene en belønning, men de må bruke penger for å innløse belønningen. Dette er sannsynligvis mest tiltalende for kunder som allerede elsker Hardee og Carl's Jr. menyer, og som allerede har et ønske om å spise der oftere.
RELATERTE: Alle Offentlig Traded Restaurant Kjeder
Fra et detaljhandelssynspunkt er dette mindre av et kundeloyalitetsprogram enn et kundeadministrasjonsprogram. Super Star Rewards programmet øker medlemskapet om Hardees og Carl's Jr. restaurant steder. Det trener også kunder til å besøke Hardee og / eller Carl's Jr. i sine daglige rutiner. Men fordi det ikke er noe kjøp som er nødvendig for å tjene belønninger, kan det være at Super Star Rewards-programmet ikke bygger lojalitet så mye som det belønner de Hardees og Carl's Jr.-kunder som allerede er lojale.
Hvordan Hardees kundeloyalitet eClub fungerer
For å kunne delta i Hardees kundeloyalitet eClub, må kundene besøke Hardees.com nettsiden og registrere seg. Når du har registrert deg, vil Hardees kundeloyalitet eClub-medlemmer få disse fordelene:
- Gratis epostnyheter og kun kuponger som leveres til deg regelmessig via e-post
- En gratis liten drikk og en gratis bestilling av små pommes frites med kjøp av 1/3-pund Thickburger som en umiddelbar registrering påmeldingsbonus
- Fordi et medlems fødselsdato er påkrevd for registrering, er det sannsynlig at noen form for kupong, rabatt eller freebie vil bli levert til Hardees eClub-medlemmer på deres fødselsdager.
RELATERT: Bursdagsklubber fra detaljhandeln >>
Gjennomgang av Hardees kundeloyalitet eClub Works
Som med mange kundeloyalitetsprogrammer som tilbys i den amerikanske restaurantindustrien, bruker Hardee's Customer Loyalty eClub eksklusivitet for å få medlemmer til å føle seg spesielle og verdsatt.
Hardee's Restaurants er hovedkontor i Missouri og er en av de største amerikanske restaurantbedriftene, noe som gir lojalitetsklubbmedlemmer muligheten til å være aktive gjenta kunder uansett hvor de reiser gjennom USA. Hardees eClub er ikke så unikt fra eClubs av de fleste av de store amerikanske restaurantkjeder, avhengig av hva som tilbys i sin e-postkommunikasjon, kan Hardees eClub ha muligheten til å motivere høyere nivåer av kundeengasjement med spisesteder som ikke allerede er Hardees eller Carl's Jr. avid fans. Målet med Hardees kundeloyalty eClub er å motivere gjentatte besøk, og den overbevisende arten av medlemmene som bare tilbyr seg, vil være nøkkelen til vellykket gjennomføring av det.