Som med ethvert kundeloyalitetsprogram, for å oppnå det høyeste nivået av kundeengasjement, må medlemmene i My Starbucks Rewards forstå nøyaktig hvordan man kan tjene medlemmer-bare freebies, rabatter, kuponger, tilbud og kampanjer. Det som følger er funksjonene og fordelene med Starbucks kundelojalitetsbelønningsprogram per 30. september 2015.
Hvordan Starbucks kundelojalitetsbelønningsprogrammet fungerer
Starbucks kunder kan registrere seg på My Starbucks Rewards kundeprogram på tre forskjellige måter. Nye medlemmer av MyBuyBucks belønninger kan gå til Starbucks.com for å registrere et påfyllbart Starbucks-, Teavana- eller La Boulange-betalingskort, eller registrere ved hjelp av betalingsaktiverte Starbucks-mobilapp. Følgende er funksjonene og fordelene med Starbucks Belønninger Kunde Lojalitetsprogram Medlem:
- Tidlig tilgang til nye menyelementer i Starbucks butikker, og nye produkter i Starbucks nettbutikk
- Tilpassede spesialtilbud ved å velge å motta My My Starbucks Rewards-e-postmeldinger
- Mulighet til å betale ved Starbucks butikker ved hjelp av Starbucks mobilapp
- Bursdagsdrink eller godbit bare for å bli med i My Starbucks Rewards kundeloyalitetsprogram
- Bursdagskupong for et rabattert kjøp på den elektroniske Starbucks-butikken som leveres til deg hvert år på bursdagen din
- En belønningsstjerne krediteres for hvert kvalifisert kjøp gjort på en kvalifisert måte. Når 12 stjerner akkumuleres, kan de innløses for gratis mat og drikke
Hvordan My Starbucks belønner stjerner kan tjene på Starbucks kunder
- Gjør ethvert kjøp på en deltar Starbucks eller Evolution Fresh detaljhandel sted ved hjelp av et registrert Starbucks, Teavana, eller La Boulange-kort, eller med Starbucks mobile app
- En stjerne er opptjent for hvert kjøp, ikke for hvert element i kjøpet
- Tjen seks stjerner ved å henvise til en venn som slutter seg til My Starbucks Rewards-programmet og velger å motta e-post eller mobilkommunikasjon
- Tjen en stjerne for hvert kjøp som er gjort hos en Teavana, Evolution Fresh, eller Boulange-butikk i USA eller Canada eller online på Teavana.com for å tjene belønninger Stjerner
- Kjøp Starbucks-merket kaffe med en stjernekode i en matbutikk eller online hos Starbucks-butikken, og gå deretter til Starbucks.com for å skrive inn stjernekoden på det produktet
- Kjøp Starbucks-merket kaffe online på Starbucks-butikken, og koble kjøpet til My Starbucks Rewards-kontoen
- Medlemmer kan med jevne mellomrom motta melding om muligheter til å tjene bonusstjerner ved å foreta bestemte kjøp innen en angitt tidsperiode
- Samle fem My Starbucks Rewards stjerner innen 12 måneder for å bli et Green Level My Starbucks Rewards-medlem
- Samle 30 My Starbucks Belønninger stjerner innen 12 måneder for å bli Gold Level My My Starbucks Rewards medlem og opprettholde Gold Status ved å samle 30 My Starbucks Rewards stjerner i 12 måneders perioden etter Gold Status jubileum hvert år
Ekstra fordeler for grønt og gullnivå Mine Starbucks belønninger Medlemmer
- Grønne og Gyldne Nivåmedlemmer mottar gratis påfyll på ny på varm eller is kaffe og te
- Gullmedlemmer får gratis mat eller drikke etter å ha tjent 12 My Starbucks Rewards Stars
- Gullmedlemmer utstedes en personlig gull, som er påfyllbar og kan brukes til kjøp for å motta belønningstjenestekreditt
- Gullmedlemmer vil periodisk motta stjernekoder, som de kan bruke til å få rabatter og freebies når de foretar bestemte kjøp på Starbucks-butikkene
Hvordan My Starbucks belønner Gold Star Freebies kan bli gjenløst
- Medlemmer av Gold Rewards kan innløse deres gratis mat / drikkebonus ved å delta i Starbucks-butikkene ved å fortelle Starbucks-samarbeidspartneren (medarbeider ved kasseapparatet) og presentere sitt gullkort
- Alle Gold Star- og Birthday Club-freebies må innløses før den angitte utløpsdatoen for hver belønning
Gjennomgang av My Starbucks Rewards kundelojalitetsprogram og bursdagsklubb
My Starbucks Rewards-programmet er kundelojalitetsprogrammet, hvoretter mange detaljhandels- og restaurantprogrammer er mønstret fordi det bruker et personlig tilpassingsnivå som har potensial til å koble til en følelsesmessig forbindelse for My Starbucks-belønningene, noe som er et av de kraftigste resultatene som noen detaljhandel kunde lojalitetsprogram kunne håpe å oppnå.
Ved å tilby Rewards Stars med hvert kjøp på en Starbucks, Evolution Fresh, Teavana og La Boulange butikk, får medlemmene følelsen av at de får litt ekstra ekstra med hvert kjøp. Ved å tilpasse Bonus Stars-tilbudene, får kundene følelsen av at Starbucks forbedrer sin individuelle kundeopplevelse uten å påtrengende overvåke hver eneste bevegelse.
Den gratis kaffe- og tepåfyllingen for Gold Star-medlemmer gir de mest aktive Starbucks-gjenta kundene en grunn til å gå forbi lokale og nasjonale restaurantkjedekonkurrenter som ikke tilbyr gratis påfyll til noen av sine kunder på noen dag uansett grunn.
Som med alle kundeloyalitetsprogrammer som tilbys i den amerikanske restaurantbransjen, er My Starbucks Belønnings kundelojalitetsprogram fokusert på å holde kundene aktivt engasjert i et av de mest verdifulle merkevarene blant alle amerikanske restaurantkjeder. Gitt det observerbare antallet medlemmer av My Starbucks Rewards som besøker butikkene og foretar kjøp regelmessig, er det enkelt å se at My Starbucks Rewards-programmet er effektivt når det gjelder å nå sitt mål om kundeengasjement og gjentatte besøk.
Starbucks Coffee Restaurant-kjeden er hovedkontor i Washington, og er en av de største amerikanske restaurantbedriftene, noe som gir lojalitetsklubbmedlemmer muligheten til å være aktive gjenta kunder uansett hvor de reiser i USA. Dette gir en fordel når man konkurrerer med et bredt utvalg av uavhengige kaffebarer og store amerikanske restaurantkjeder, som Dunkin 'Donuts og McDonalds, som markedsfører sine kaffetilbud aggressivt. Freebies og rabatter som tilbys til My Starbucks Rewards-programmet, gir medlemmene mange grunner til å velge Starbucks over andre kaffebarer og hurtigmatkjeder.